Odbiera, gdy agent nie może
Połączenie najpierw trafia do człowieka. Navela przejmuje rozmowę dopiero wtedy, gdy agent nie może odebrać.
Asystent AI dla biur nieruchomości
Nieodebrane połączenie nie musi oznaczać utraconego klienta.
Navela odbiera, kiedy agent nie może. Odpowiada na podstawowe pytania o ofertę, zbiera kontekst rozmowy i przekazuje agentowi gotowe podsumowanie oraz kolejny krok.
Najpierw agent Dane biura, nie domysły Gotowe podsumowanie dla agenta
Połączenie przychodzące
Anna Kowalska
+48 500 123 456
Oferta: Mokotów, 3 pokojeWarszawa · 72 m²
×
AI przejmuje rozmowę
NAVELANowe zapytanie
Podsumowanie dla agenta
Klientka pyta o mieszkanie na Mokotowie
- zainteresowana oglądaniem w tym tygodniu
- pytała o miejsce parkingowe
- preferuje kontakt po 16:00
Następny krokOddzwoń i ustal termin prezentacji
Bez NaveliAgent jest na prezentacji. Telefon pozostaje nieodebrany.
Z NaveląKlient dostaje odpowiedź, a agent wraca do gotowego kontekstu.
Co robi Navela
Nie tylko odbiera telefon. Domyka pracę wokół rozmowy.
Navela wspiera zespół dokładnie w momencie, gdy człowiek nie może odpowiedzieć — przejmuje nieodebraną rozmowę, a potem przekazuje sprawę z powrotem do agenta.
Rozumie, czego szuka klient
Rozpoznaje intencję rozmowy, kontekst oferty i najważniejsze pytania klienta.
Odpowiada na podstawie danych biura
Korzysta wyłącznie z zatwierdzonych informacji o ofercie i firmie. Nie zgaduje, gdy czegoś nie wie.
Zbiera informacje potrzebne agentowi
Porządkuje najważniejsze informacje z rozmowy: potrzebę klienta, termin i oczekiwany kolejny krok.
Oddaje rozmowę człowiekowi
Po zakończeniu połączenia tworzy krótkie podsumowanie i jasno wskazuje, co agent powinien zrobić dalej.
Po rozmowie
Agent nie musi odsłuchiwać całego nagrania.
Połączenie kończy się konkretnym wynikiem: co chciał klient, czego dowiedziała się Navela i co człowiek powinien zrobić dalej.
intencja klienta kontekst oferty priorytet kontaktu wymagany kolejny krok
Nowa rozmowa
Anna KowalskaIntencjaUmówienie prezentacji
Podsumowanie
Klientka jest zainteresowana mieszkaniem 72 m² na Mokotowie. Potwierdziła budżet i chce obejrzeć lokal w tym tygodniu. Dopytywała o miejsce parkingowe.
Najpierw agent
AI ma wspierać zespół, a nie udawać człowieka.
Navela przedstawia się jako asystent. Odpowiada tylko na podstawie zaufanych danych i oddaje człowiekowi pytania, których nie powinna rozstrzygać samodzielnie.
- Agent zawsze ma pierwszeństwo w odebraniu połączenia.
- Brak zgadywania brakujących faktów o ofercie.
- Negocjacje, wyjątki i wrażliwe decyzje zostają po stronie człowieka.
Jak to działa
Cztery kroki. Bez zmieniania sposobu, w jaki klienci dzwonią do biura.
Klient dzwoni do biura
Dotychczasowy sposób kontaktu się nie zmienia. Agent zawsze ma pierwszeństwo.
Agent nie może odebrać
Navela przejmuje tylko połączenie, które w przeciwnym razie pozostałoby nieodebrane.
AI prowadzi rozmowę
Przedstawia się jako asystent, odpowiada na podstawowe pytania i zbiera kontekst potrzebny do dalszej obsługi.
Agent dostaje gotowe podsumowanie
Zamiast odsłuchiwać nagranie, dostaje zwięzłe podsumowanie, priorytet i sugerowany następny krok.
Pilotaż
Sprawdźmy, ile wartości może mieć jedna uratowana rozmowa.
Szukamy pierwszych biur nieruchomości, z którymi dopracujemy Navelę na prawdziwych scenariuszach telefonicznych.
Porozmawiajmy o pilotażuStartNieruchomościKierunekAsystenci AI dla firm usługowych